מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: אוגוסט 2025

 

כללי

מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו, באופטיקה יפעת, אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי של לקוחותינו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתיקון 13 לחוק ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

הגלישה באתר והשימוש בשירותי העסק מהווים את הסכמתך למדיניות זו.

בהתאם להוראות הדין, פעילות האתר והעסק אינן מחייבות מינוי ממונה הגנת פרטיות (DPO) פורמלי, אולם בעלת העסק משמשת איש קשר ייעודי לפניות בנושא זה.

ככל שמאגר המידע של אופטיקה יפעת – לרבות הנתונים הנאספים באמצעות הקופה החכמה ומועדון הלקוחות – יגיע להיקף המחייב רישום בפנקס מאגרי המידע לפי סעיף 8 לחוק, תפעל ההנהלה לרישום המאגר ולניהולו כדין.

 

2.   סוגי המידע הנאסף

אופטיקה יפעת עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

·       פרטים מזהים: שם מלא, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני.

·       נתוני רכישה ותיעוד עסקאות: באמצעות הקופה החכמה, לרבות היסטוריית קניות, פרטי מוצרים שנרכשו והטבות במועדון הלקוחות.

·       מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מיקום כללי, נתוני גלישה והרגלי שימוש.

·       מידע לא אישי: נתונים סטטיסטיים ואנונימיים לצורכי ניתוח ושיפור השירות.

העסק אינו אוסף מידע רגיש (כגון נתוני בריאות או אמצעי תשלום מלאים), אלא אם נמסרו באופן יזום על ידי הלקוח לצורך שירות ספציפי.

 

מטרות השימוש במידע

המידע האישי ייאסף וייעובד לצרכים הבאים בלבד:

·       מתן שירותי אופטיקה והתאמת מוצרים.

·       ניהול מועדון לקוחות והטבות.

·       טיפול בפניות ותמיכה.

·       שיפור השירותים, התאמת חוויית הלקוח והצגת תכנים מותאמים.

·       עמידה בדרישות הדין, לרבות שמירת מסמכים לצורכי חשבונאות ודיווח לרשויות.

·       שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות – אך ורק בהסכמת הלקוח בהתאם לחוק התקשורת (ספאם).

אופטיקה יפעת מתחייבת לאסוף ולעבד מידע אך ורק ככל שנדרש למימוש המטרות האמורות.

 

4.     שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

·       אופטיקה יפעת אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם נדרש על פי דין או לצורך מתן שירות (למשל, ספקי שירות טכנולוגיים, מערכות מחשוב).

·       מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית עשוי להימסר לגורמים מסחריים או שיווקיים.

 

עברת מידע מחוץ לישראל

במידה שמידע יעובד באמצעות ספקי שירות חיצוניים שממוקמים מחוץ לישראל (כגון שרתי ענן בינלאומיים), תוודא אופטיקה יפעת כי ההעברה נעשית בהתאם להוראות הדין וכי רמת האבטחה אינה נופלת מזו הנדרשת בישראל.

 

זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, לכל לקוח עומדות הזכויות הבאות:

·       זכות עיון – לקבל העתק מהמידע האישי השמור אודותיו.

·       זכות תיקון – לדרוש עדכון או השלמת מידע שגוי, חלקי או מיושן.

·       זכות מחיקה ("הזכות להישכח") – לבקש מחיקת מידע, למעט מידע הנדרש לשמירה לפי דין (כגון מס/חשבונאות).

·       זכות להתנגדות לשימוש – לבקש הפסקת שימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.

·       זכות להגבלת עיבוד – לדרוש צמצום היקף עיבוד המידע.

·       זכות לניידות מידע – לקבל את המידע בפורמט דיגיטלי קריא או לדרוש את העברתו לגורם אחר, ככל שהדבר אפשרי טכנית.

·       זכות להגיש תלונה – בפני הרשות להגנת הפרטיות.

בקשות יש לשלוח לכתובת ifat.gavriel@gmail.com  מענה יינתן תוך 30 ימים.

 

שמירת המידע ואבטחתו

·       הנתונים נשמרים במערכות הקופה החכמה ובמערכות מידע נוספות, תוך שימוש באמצעי אבטחה מקובלים , בקרת הרשאות, גיבויים.

·       המידע יישמר אך ורק למשך הזמן הנדרש למימוש מטרותיו או בהתאם לדרישות הדין.

·       במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, אופטיקה יפעת תפעל בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

 

שימוש בעוגיות (Cookies)

אופטיקה יפעת רשאית להפעיל באתר קובצי Cookies, פיקסלים, משואות רשת (Web Beacons), מזהים אנונימיים וטכנולוגיות מעקב נוספות לצרכים הבאים:

·       תפעול תקין ואבטחה – שמירה על יציבות האתר, אבטחת המידע ומניעת שימוש לרעה.

·       התאמת חוויית המשתמש – איסוף נתוני גלישה (כגון עמודים נצפים, משך ביקור, מכשיר, מיקום כללי) לצורך הצגת תכנים מותאמים ושיפור חוויית המשתמש.

·       אנליטיקה וסטטיסטיקה – שימוש בשירותי צד ג' כדוגמת Google Analytics  לצורך ניתוח סטטיסטי, זיהוי מגמות ושיפור השירותים.

·       שיווק ופרסום ממוקד – שימוש בטכנולוגיות כדוגמת Meta Pixel  לצורך בניית פרופילים סטטיסטיים, פילוח קהלים והצגת מודעות מותאמות אישית בפלטפורמות חיצוניותMeta Google  וכיו"ב, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

המשתמש רשאי לנהל את העדפותיו באמצעות הגדרות הדפדפן או הכלים שמעמידות הפלטפורמות (כגון Ads Preferences במטא (חסימה מלאה של Cookies עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר וביכולת ליהנות מתכנים מותאמים.

 

אחריות ושקיפות

·       אופטיקה יפעת מתחייבת להשתמש במידע ובטכנולוגיות מעקב רק למטרות לגיטימיות ובהתאם לדין.

·       לא ייאסף מידע אישי מעבר לנדרש, ותישמר אנונימיות המשתמשים במידת האפשר.

 

סמכות שיפוט

הדין החל על מדיניות זו הוא הדין הישראלי בלבד, סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

 

עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לחוק או לצורכי העסק.